사람은 자신의 기억을 과신하는 경향이 있습니다. 자신의 기억은 틀릴리가 없다고 말이죠. 수 많은 인지심리학자들은 산더미 처럼 증거를 찾았습니다. 사람의 기억력은 믿을 것이 못된다는 증거 말이죠. 기억은 왜곡되기 쉽습니다. 편향적인 기억일수도 있구요. 이것을 인지하고 생활한다면, 타인의 부족함을 좀 더 포용해줄수 있고, 스스로 좀 더 현명한 판단을 할 수 있지 않을까요? 항상 감사드립니다~! 좋은하루보내셔요!
사람은 짧고 간결한 문장을 좋아합니다. 길고 수식어가 많고 장황한 문장은, 생각만 해도 싫습니다. ㅋ 아시다시피 접점이 없다면, 사람은 남에 말에 관심이 없습니다. 게다가 장황하기까지 하다면 거부감까지 생기지요. 알고 있지만 나도모르게 길어지고 장황해지는 제 포스팅을 보며 많이 반성하고 있답니다.ㅋㅋㅋ
◆기본적으로 손님을 환영하는 마음이 깔려 있어야 한다. 어떤 마음이든 행동으로 드러나게 되어있다. ◆힘들겠지만, 친절한 인사는 기본이다. 목소리 큰 인사도 좋다. 손님에게 부담되지 않는 선에서 간단한 접촉은 단골을 만들어 준다. 코로나 중에는 자제할 필요가 있다. ◆길에 다니면서 가게를 홍보하고 시식을 시켜주어라. 가게 홍보도 되고 10중에 1은 온다. 쪽팔림을 이겨내야 한다. 아주 유용한 기술이다. ◆물건의 가격 내리기만 하면 망한다. 가격보다 더 많은 '가치'를 줘라. (무형의 서비스, 유형의 서비스) ◆음식장사에서, 식사 중인 고객의 떨어진 반찬을 체크하고 더 가져다줘라. 돈 안 들이고 고객을 감동시키는 방법이다. 고객을 감동시키면 고객 한 사람만 얻는 것이 아니다. 고객을 빈정 상하게 하면 고객 ..
많은 사람들이 알고는 계실 것입니다. 하지만, 자주 까먹고 활용하는 사람도 거의 없습니다. - 자신감 있는 당당한 자세는 자신감을 만들어 줍니다. 단편적인 예로, 말투에 자연스럽게 자신감이 묻어집니다. - 자신감 있는 자세는 좋은 기회가 생기게 해줍니다. 자신감 있는 자세는 타인에게 좋게 평가 됩니다. 좋게 평가된 시선은 다양한 혜택으로 이어지기도 합니다. (자신감 있고 당당한 사람에게 기회를 주고 싶죠.) - 자신감 있는 자세는 자신을 지켜줍니다. 종종 사람을 함부로 대하는 악한 사람들이 있습니다. 그들은 자신감 있어보이는 사람을 노리지 않습니다. 그들은 약자들을 노리죠.
아침에 알람을 듣고 일어나는 것은 아주 고통스럽지요. 많은 의지력이 소비됩니다. 아침에 채광을 받으며 일어나는 것은 아주 자연스럽습니다. 채광에 의해 자연스럽게 잠기운이 사라지지요. 의지력이 소비가 거의 없습니다. 채광이 안좋은 방이 있을 것입니다. 해결 가능합니다. 채광을 만들어주는 조명등이 시중에 판매되고 있지요. (가격은 조금 비쌉니다..ㅜㅜ) '아침의 컨디션은 당신의 하루일과에 많은 영향을 미친다'라는 것을 알고 계실 것입니다. 결론 : 잠자리를 채광이 잘 들도록 설계하세요, 채광이 좋은 집에 사는 사람은 고통스럽게 기상하지 않습니다. 채광이 좋은 집에 사는 사람은 고통으로 하루를 시작하지 않습니다. 좋은 환경은 그런식으로 나도모르게 많은 이점을 제공해줍니다. 자신에게 유익한 환경을 설계하는것은 ..
◆ [의지박약도 가능한, 한 달 15만원 실전 금연] 전자책 팝니다. 금연을 성공 하고 싶은데 시행착오를 겪고 계시는 분에게 추천드립니다. ◆ 이 전자책은요 의지가 아닌, 상황이 금연을 하도록 해주는 방법을 알려드립니다. 저의 경우에는 금연 성공 후 월 15만원씩 저축하고 있습니다. 심리학과 행동경제학에서 배운 내용을 접목했습니다. 바로 실천할 수 있는 금연 전략입니다. 이 책의 유일한 목적은 당신의 금연을 성공시키는 것입니다. ◆ 전자책을 구매하지 않으셔도 좋습니다. 이 부분만은 꼭 알려드리고 싶습니다. 유능한 사람들은 유리한 환경을 만들고 거기에 들어갑니다. 유능한 사람들은 무능한 사람들보다 참을성이나 의지력이 뛰어난 것이 아닙니다. 애초에 참을 필요가 없도록 환경을 만들어 둡니다. A4용지, 27페..
물고기를 잡을 때에는 물고기가 좋아하는 미끼를 써야 한다. 사람의 마음을 움직일 때에는 그 사람이 원하는 것을 생각해봐야 한다. 자신이 원하는 것에만 갇혀 있다면, 그 사람이 원하는 것을 볼 수 없다. 그 사람의 마음을 움직일 수 없다. 충돌만 일어날 뿐이다.
손자병법에는 다양한 좋은 이야기들이 있습니다. 그중에 제일 마음에 들었던 것은 "이기는 싸움만 하라"라는 것입니다. 선승구전 - 먼저 이기고 전투에 임하라. 주워들은 얘기로는 워런 버핏은 이기는 싸움만 한다고 합니다. 골프 내기도 이기는 싸움만 하기 때문에 하지 않았다고 합니다. 유능한 장수는, 전투 전에 이길 수밖에 없는 구조를 짜고 형세를 만드는 데 주력한다고 합니다. 전투에 임하기 전에, 이길수 밖에 없도록 상황을 만들어 두고 전투에 임해야 합니다. 전투에 임하기 전에, 승산을 높이기 위해 최선을 다해야 합니다. "이기는 싸움만 하라" 예시 - 다이어트 가령, 다이어트를 하기로 했다면 이길수 밖에 없도록 충분한 상황을 만들고 시작하는 것이 좋지요. - 우선 맥주가 취미인데 탄산수를 대체제로 사용할 ..
https://play.google.com/store/apps/details?id=appinventor.ai_jykjyk0230.AAAAA_SS Catch Idea(A) - Google Play 앱 세상에서 가장 빠른 메모장. play.google.com 순간 떠오른 아이디어는 순간 도망갑니다. 도망가기전에 잡으려면 빠른 메모가필요합니다. 당신의 아이디어를 지켜드립니다. [캐치 아이디어] 세상에서 가장 빠른 아이디어 메모장 어플 실행과 동시에 메모가 가능합니다. 안드로이드용 어플입니다. 태블릿과 키보드 조합에 최적화 되어 있습니다. https://youtu.be/aNwD6MYBA6g Tap : 다음칸 쉬프트 Tap : 이전칸 알트 Tap : 이전앱 컨트롤 z : 실행취소 컨트롤 Y : 되돌리기 컨트롤 a..
내게 아무리 큰 의미가 있는 것이라도 다른 사람들에게는 아무런 관심이 없을 수 있다. 모든 인간은 똑같다. 그저 자신이 좋아하는 것에만 관심을 기울인다. 그러니 상대방의 마음을 움직이기 위해서는 '그 사람이 어떻게 원하는 것을 얻을 수 있을지'에 대하여 이야기 해주어야 한다. 이를테면 아이에데 담배를 태우지 말라고 소리지르는 대신, "담배를 피우면 네가 좋아하는 농구팀에 들어갈 수 없단다.", 또는 "100미터 달리기 시합에서 지고 말거야." 라고 충고하는 편이 훨씬 낫다. 책 카네기 경전 p34, 베이직북스 출판 중에서. 물고기를 잡을 때에는 물고기가 좋아하는 미끼를 써야 한다. 사람의 마음을 움직일 때에는 그 사람이 원하는 것을 생각해봐야 한다. 자신이 원하는 것에만 갇혀 있다면, 그 사람이 원하는 ..
사람은 자유롭고 싶은 욕구가 있다. 하지말라고 하면 더 하고 싶고 하라고 하면 하기싫어진다. 타인에 의해 조종당하는 것 같고, 자유의지를 빼앗긴것 같아서 그런 것을 거부 하는 것이다. 자발적으로 일을 하게 하려면, 그 사람에게 지시하는 것이 아니라, 그 사람이 그 일을 하고싶도록, 그의 입장에서 끌리게끔 설명해 주어야 한다. 참고. 상대의 입장에서 상대방이 원하도록 설득하는것은 어렵다.(하지만 아주 중요하다.)
스마트스토어 물건 주문이 들어왔는데 a 를 보내야 하는데 b 를 실수로 보내버렸습니다 ㅠㅠ 고객분께 전화가 와서 알게되었지요... 고객분께서는 a로 교환을 원하셨습니다. (매우 좋은 분이셨습니다.) 배송착오는 제 실수고, 이상황에서도 고객을 만족시켜줄 방법을 찾고 싶었습니다. 크게 비싼 제품이 아니였기에 b제품은 죄송해서 드리는 선물이라 말씀드렸고, a제품은 바로 보내드리기로 했습니다. 고객분께서 좋은 후기를 남겨주었고, 그 후기 영향으로 제품이 몇개가 더 팔렸습니다. 물론 아직도 약간 손해입니다.ㅋㅋ 하지만 고객분께서 많이 만족해주셨고 저 또한 기분이 좋았습니다.ㅋㅋㅋ