<카네기 인간관계론> 밑줄긋기 part4

 

 

시작하겠습니다.^^

 

 

2-3부 네번째 방법 즐거운 대화를 나누는 쉬운 방법

 

> 성공적인 사업상의 상담에는 비결 따위는 존재하지 않는다.

상대방의 이야기에 주의력을 집중하는 것이 매우

중요하다. 어떠한 찬사도 이만한 효과는 없다.

 

> A 부인은 자녀가 이야기하기 원할 때 그것을 진지하게

들어주는 것을 자신의 중요한 일로 여기고 있다.

어느 날 아들이 말했다 난 엄마가 날 무척 사랑한다는 것을 알고 있어요

왜냐하면 내가 엄마와 이야기를 하려고 하면

엄마는 무슨 일을 하다가도 손을 멈추고 내 말을

끝까지 들어주시잖아요.

 

> 소년 B는 성공한 사람의 전기를 읽고 그들의

어린 시절에 대해 더 상세한 이야기를 알고 싶어

그들에게 편지를 보냈다

그는 뛰어난 경청가였다

그는 유명한 인사들에게 그들 자신에 관해 좀 더 

많은 이야기를 해달라고 부탁했다.

유명인사들은 크게 환영했다. 그 후

소년은 유명인과 서신을 교환했을 뿐 아니라

휴가 때면 그들을 찾아갔으며

그때마다 극진한 손님 대접을 받았다.

 

> 남북전쟁 위기에서 링컨은 친구에게

몇 가지 상의를 하고 싶다고 했다.

링컨은 모든 이야기를 혼자 했다.

"그는 이야기를 하고 난 뒤 얼굴이 훨씬 밝아졌습니다."

라고 친구는 말했다.

링컨은 그의 조언을 듣고 싶었던 것이 아니었다.

링컨이 원한 것은 자신의 마음을 털어놓을 수 있는

우호적이고 동정적인 사람이었던 것이다.

 

> 자기 일만 생각하는 사람은 교양 없는 사람이다.

가령 어느 정도 교육을 받았더라도 교양 없는 사람이다.

그러므로

말주변이 있는 사람이 되길 원한다면 우선

주의깊은 경청자가 되어야 할 것이다.

다른 사람들이 대답하기 좋아하는 질문을 던져야 한다.

그들 자신과 그들의 업적에 관해 이야기

하도록 그들을 격려해 주어야 한다.

 

> 어떤 사람의 치통은 수백만 명을 굶어 죽게

만드는 중국의 기근보다 더 중요한 일이다.

 

>2-4 마무리

남의 말을 잘 들어주는 사람이 되어라

스스로에 대해 말하도록 다른 사람들을 고무시켜라.

 

2-3부 5번째 방법 사람들의 흥미를 끄는 방법

 

> 루스벨트 대통령 사례

루즈벨트 대통령은 방문객이 찾아올 때마다

그 전날 늦게까지 그들이 특별히 관심을 갖고 있는

문제에 대해 독서를 했다.

한 인간의 마음을 사로잡는 지름길은 그 사람이

가장 흥미를 느끼고 있는 일에 관해 이야기를 하는 것임을

잘 알고 있었기 때문이다.

 

> 보이스카웃 후원금 지급받은 사례

미국 가장 큰 기업체의 하나인 A 회사를 방문했습니다.

유럽 보이스카웃 잼버리 참석 비용 후원요청 목적이었습니다.

다행히 그 사람을 만나기 전

A 회사 사장이 결제가 끝난 백만 달러짜리 수표를

기념으로 액자에 보관 중이라는 이야기를 들었습니다.

 

사무실에 들어서자마자 제가 한 일은 그에게

수표를 보여 달라고 부탁하는 일이었습니다.

백만 달러짜리 수표라니!!

진심으로 흥미를 갖고 말했습니다.

저는 어떤 상황이었는지 이야기해 줄 수 있느냐고 물었습니다.

 

저는 목적은 한마디도 하지 않고 면담을 시작했고

상대방을 흥미롭게 해 줄 화제를 먼저 끄집어냈습니다.

이야기가 끝나자 그 사장은 이렇게 말했습니다

"그런데 나를 만나자고 한 용건은 무엇입니다?"

그제야 용건을 얘기했고

사장은 후원금뿐만 아니라 더 많은 것들을 베풀어 주었습니다.

 

>그 사람이 흥미를 갖는, 좋아하는,

열정적으로 관심을 갖는 것이 무엇일까 생각해보라.

 

> 취업 면접 사례

저는 여러 사람을 만나보고

사장 A의 최대 관심사가 돈과 권력을 추구하는 데 있다는 것을 

알았습니다. 

또 헌신적이고 완고한 여비서를 15년 동안 채용 중인 것을

알았습니다.

 

우선 그녀의 관심과 목적을 연구한 뒤 예고도 없이

그녀의 사무실로 찾아갔습니다.

그녀에게

A 씨에게 경제적이고도 정치적 성공을 가져다줄 수 있는

제안을 갖고 있다고 말하고,

사장 A의 성공에 기여한 그녀의 공헌에 대해 얘기를 나누었습니다.

여비서는 사장 A를 만나게 해 주었습니다.

 

저는 직접적으로 취직자리를 달라는 부탁을 하지 않겠다고

다짐하며 그의 사무실로 들어섰습니다.

사장 A는 무슨 일로 왔냐고 물었고

저는 당신을 위해 큰돈을 벌어들일 수 있습니다.

라고 말 한 뒤 몇 가지 아이디어를 열거하고

그 아이디어를 실천하는데 필요한 저의 자질과

그러한 것들이 그의 개인적이고 사업적인 성공에

얼마나 기여할 수 있는 지를 설명했습니다.

그러자 A는 저를 즉시 채용했고

둘은 모두 번창했습니다.

 

 >다른 사람의 관심사를 화제로 삼는 것은

쌍방 모두에게 이익을 준다.

다른 이들로부터 다양한 관심사에 대해

알게 될 뿐만 아니라, 본인 인생을 다채롭게 해주는 이익을....

 

>2-5 마무리

상대방의 관심사에 대해 이야기하라!

 

이상입니다. 감사합니다. ^.^