3부 시작합니다~! 한 발 더 나아가라 그 한 발 차이로 승구가 결정된다. 상대방의 거절에 너무 쉽게 단념하지 말자. 자동차 세일즈를 하는 사람이 할 만큼 다 해봤는데 성과가 나지 않는다며 힘들어 하고 있었다. 그래서 나는 그에게 평균 몇번쯤 실패하는지 물었다. 굳이 계산을 해본다면 20번쯤 만나야 한대를 팔 수 있다고 했다. 나는 이렇게 말해주었다. 20번이나 거절당하는 것은 쉬운게 아닐것이다. 하지만 거절당할 때마다 20분의 1씩 벌고 있는것이나 마찬가지다. 이것은 평균의 법칙이다. 성의를 갖고 충분히 명분을 제공하기만 하면 상대방의 태도가 의외로 쉽게 바뀌는 경우가 많다. 요지부동 상대 설득하기 - 상대방 입장서 생각하자. - 임계점을 가정하되 같은 방법을 반복하지 말자. - 명분과 이유를 제공하자..