사람들은 자신이 낸 돈에 합당한 대우를 받길 원한다. 즉, 장사를 한다면 고객이 낸 돈 보다 더 많은 대우를 해줘라. 그러면 재구매가 이루어질 것이다. 고객들이 점점 쌓일 것이다.