<카네기 인간관계론> 밑줄긋기 part9

 

시작하겠습니다.^^

 

 

5번째 방법 소크라테스의 비결을 활용하라

 

심리학쪽에서 유명한 일종의 yes 세트를 경험만으로 습득했다니 대단하다는 생각이 들었습니다.

- 사람들과 이야기할 때 그들과 다른 의견을 갖고 있는 문제에

대해 먼저 논의하지 말라. 동의하는 것에 대해서 말을 시작하고

계속 그것을 강조하라.

가능하다면 나와 상대방이 같은 목표를 향해 가고 있으며 단지 

다른점이 있다면 그것은 목적이 아니라

방법이라는 점을 계속 강조하라.

상대로 하여금 처음부터 네 네 라고 말하게 하고 

아니오 라는 말은 가능한 한 하지 않도록 하라.

 

- yes 대답을 이끌어 내는 것은 아주 간단한 테크닉이다.

상대방의 관심을 끌 수 있는 가능성이 높아지게 된다.

그럼에도 불구하고 사람들은 이 간단한 테크닉을 

얼마나 소흘이 하는가?

 

마치 사람들은 처음부터 상대방의 적의를 불러일으키는 것이

자기 중요감을 보여준다고 생각하는 것 같다.

 

- 말다툼 해보았자 소용없는 일이고

상대방의 관점에 서서 사태를 파악하여

그 사람으로 하여금 "네 그래요." 하고 말하게 하는 일이

사업하는 데 훨씬 이롭고 재미있다.

 

- 활 대여 사례

A가게는 활을 빌려주지 않는다고 했다.

B가게에 연락을 했다.

아주 상냥한 사람이 전화를 받았다.

그는 정말 유감이지만 대여는 하지 않는다며

전에 대여해 간 적이 있냐고 물었다.

나는 그렇다고 했다.

그러자 그는 아마 2만5천원 또는 3만원을 지불했을거라

말했다.

나는 그렇다고 했다.

그러고 나서 그는 돈을 아끼고 싶지않느냐고 물었다.

나는 그렇다고 했다.

그는 3만 4천원짜리 활이 있다는 얘기를 했다.

대여 비용에 고작 4천원만 추가하면 완전한 세트를 살수 있다고

그는 이러한 이유때문에 더 이상 대여를 안한다고 설명해 주었다.

그 말이 일이가 있다고 생각했느냐고?

물론이다.

 

-소크라테스는 자기와 의견을 달리하는 사람들이 

동의하지 않을 수 없는 질문들을 했다. 그리고는

한 가지씩 상대방의 동의를 구해 나갔다.

그는 상대방이 불과 몇 분 전만 해도 기를 쓰고 반대했을

어떤 결론을 상대방이 미처 깨닫기도 전에 스스로 수용할 때까지

계속 질문했다.

 

5번째 방법 마무리

상대방이 당신의 말에 즉각 "네, 네" 라고

대답하게 하라.

 

6번째 방법 불만을 해소하는 안전 밸브

- 상대를 설득하려고 자기만 수다스럽게 떠드는 사람들이 많다.

상대방으로 하여금 이야기하게 만들어라.

그들의 일이나 문제점에 대해서는 그들이 더 많이 안다.

그러니 질문을 하라. 그들에게 몇 마디라도 말하도록 하라.

그들과 의견이 다를 때는 중간에 말참견을 하고 싶은

유혹이 생길것이다.

그것은 위험한 일이다.

그들은 할 말이 많기 대문에 당신에게 관심을 둘 리가 없다.

 

마음을 확짝열고 끈기 있게 다른 사람의 말에 귀를 기울여

진지하게 들어라.

그리고 그들이 생각을 충분히 말할 수 있도록 격려해 주어라.

 

-뉴욕 어느 신문의 경제란에 비범한 능력과 경험을 갖춘

사람을 구한다는 구인광고가 실렸다.

 

많은 조사를 했다. 면접을 할 때 그는 이렇게 말했다.

귀사와 같이 훌륭한 역사를 가진 회사를 알게 되어 영광입니다.

사장님께서는 28년 전에 책상 한 개와 속기사 한 명으로

이 사업을 시작하신 걸로 알고 있는데, 사실입니까?

 

성공한 사람들은 거의 모두가 초창기에 겪었던 어려움을

돌이켜보기를 좋아한다.

 

그는 그러한 내력을 자랑스럽게 여겼다.

굉장히 흐믓한 기분으로 이야기를 했다.

 

사장은 경력을 간단히 묻고는 부사장에게

"이분이 바로 우리가 원하는 사람인 것 같소." 하고 말했다.

 

고용주가 될 사람의 업적을 알기위해 노력했고

상대방으로 하여금 대부분의 말을 하게 함으로 호감을 샀다.

 

- 심지어 친구들까지도 우리가 하는 자랑에 귀를 기울이는

것보다는 자신들이 해낸 일을 이야기하고 싶어하는 법이다.

 

- 프랑스 철학자 라 로슈푸코

만일 당신이 적을 원한다면 친구를 능가하라

그러나 친구를 원한다면 그가 당신을 능가할 수 있도록 해주어라.

내생각 - 보통 사람들은 주변사람이 잘 되는 것을 부러워한다. 선의의 경쟁자로 생각하고 "나도 열심히 해야지!" 하는것은 좋지만, 우선 주변 사람의 성공을 진심으로 축하해 줄 수 있는 사람이 된다면 어떨까?

 

- 그들에게 즐거웠던 일을 이야기해 달라고 부탁하고

그들이 원할 때에만 저에 대해서 이야기합니다.

 

-6번째 방법 마무리

상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라.

 

 

이상입니다 감사합니다! ^^